Manejo de conflictos

Manejo de conflictos

Objetivo

El participante identificará las actitudes y técnicas más favorables para llevar a cabo el manejo de conflictos, con el fin de encontrar soluciones.

Duración

16 horas.

temario

 Naturaleza del conflicto
Condiciones para el conflicto
Clasificación de los conflictos
Proceso del conflicto
Consecuencias del conflicto
Tipos de conflicto
Conflicto intrapersonal
Conflicto interpersonal

Inventario de comunicación interpersonal
Condiciones para una comunicación efectiva
Metacomunicación
Asertividad

Estilos de manejo de conflictos
Resolviendo el conflicto
Casos de conflicto
Métodos de resolución de problemas
Actitudes y solución de conflictos
Liderazgo y conflicto

Fechas

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